Руководство для сотрудников с пошаговыми действиями при разных ситуациях, связанных с обращениями клиентов

2 000 руб.

Руководство для клиентов по направлению обращений

1 500 руб.

Форма обращения клиента

700 руб.

Форма ответа на обращение (примерная)

700 руб.

Форма уведомления о продлении срока рассмотрения обращения

500 руб.

Форма уведомления о принятии решения не рассматривать обращение по существу/прекращении переписки

500 руб.

Журнал регистрации обращений

300 руб.

Форма уведомления о регистрации обращения

150 руб.

Приказ о наделении лица полномочиями по рассмотрению обращений

800 руб.

Инструкция лица, уполномоченного на рассмотрение обращений

1 200 руб.

Итого

7 500

вместо 8 350 руб.